大阪市生野区 Ｉ様 シーリング打ち工事のお客様の声

引用元：ホームプロ_関西ホームライフの評価・口コミ

【※この評価は、リフォーム会社紹介サイトを通して
弊社にリフォームをご依頼くださいました お客様の感想です】

◆ ご依頼内容 ◆
名前：Ｉ様
場所：大阪府大阪市生野区
施工内容：３階 出窓廻りのシーリング打ち工事
価格：３３,０００円

◆ 評価点 ◆　全体評価 ３ ／ ５
　　　　対応の早さ：４　　　約束・時間の厳守：１
　　　マナー・態度：３　　説明の分かりやすさ：３
施工の段取り・管理：３　　　　　作業中の配慮：３
　　　　　仕上がり：３　　　　　価格の納得感：２

◆ お客様のコメント ◆
（良かった点）
・初めて家に見積りを取りに来ていただいた日の翌日、
担当者の方が改めて施工する職人さんを同行して細かく話が出来た事。
・見積りも３日後には受け取れた事。
・施工前と施工後の写真を撮っていただき、引き伸ばして受け取れた事。
・隣の屋根瓦１枚の破損部分を接着し、修復前、
後の写真も提供して隣家の人に喜んでもらえた事。

（気になった点）
・「自社職人」と、会社の特徴の覧には掲げてありましたが、
施工した職人さんは他社の人のようで、仮にこちらの会社さんと請負契約等を
していれば自社職人と見なされるものなのか、ちょっと気にはなりました。
ま、施工方法は誰が施工しようが同じ事をすると思うので、考え過ぎかもしれませんが、
担当者の方が職人さんに強い立場にない、強く言えないような感じがしました。

◆ この会社に決めた理由 ◆
隣の屋根を借りれば足場を組まなくても作業は出来るし、安く上がりますよ
っていうような提案をしていただけたので、その段階でほぼ決めてしまいました。

◆ 関西ホームライフより ◆
出窓廻りのシーリング工事において「価格・時間」の面で、ご期待に添える事が
出来ず申し訳ありませんでした。
今回、足場を使用せずに３階の工事を行う事、シーリング工事のみのご依頼という事で、
外壁塗装工事と付帯して行うよりも高い金額でのご提案になりました。
その点をご納得頂けるまで、ご説明しておくべきだったと感じております。
「時間」に関しましては、私と職人との情報伝達不十分により、工事開始が１時間遅れ、
結果お客様にストレスを与えてしまい大変申し訳なく思っております。
また「自社職人」に関しましては、自社職人や自社専属職人が工事を行う事が
多いのですが、他の現場との兼ね合いで一部 協力会社の職人にお願いすることもあります。
どの場合においても自社で施工管理を行い、お客様のご要望を正確に伝え、
丁寧な工事を行っておりますので、ご安心ください。
今後もお客様に満足して頂けますよう、日々精進して参ります。